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【金沙先锋】敬业服务显精神 平凡之中见不凡

2020年10月13日 塔高公司 付佳 点击:[]

“爸,这边活挺忙,设备离不了人,中秋节我回不去了,你和我妈做点好吃的,等我忙完回去陪你喝点”。“媳妇,这边太忙了,我回不去了,给你发个红包买身新衣服,顺便买只鸡回来和爸妈吃。”挂掉电话,吴海涛的眼角已经隐隐有些湿润。独在异乡为异客,每逢佳节倍思亲。这究竟是第几次没有回家过节,他也记不清了,但有一个数据他却记得清清楚楚,就是自2011年从事售后服务工作以来,先后服务矿井30余对,对公司生产的所有型号支架及产品性能和参数了如指掌,有效处理各类突发问题十余次,有力保障了产品在矿使用的优良性能,为塔高公司赢得了广大客户的好口碑。他就是塔高公司综合加工中心售后服务工作人员—吴海涛。多年来,他用自己的精湛的技能和优秀的服务态度,先后获得“创业标兵”、“客户服务优秀工作者”的称号。

爱好文学的吴海涛写过这么一段话:售后服务,是任劳任怨,纵是路途艰难,也无所阻挡;是平凡重复,纵是枯燥乏味,也依旧幸福;是专业尽责,纵是千山万水,也周到细致。

时光回溯,2012年初,公司安排了一个去山西省吕梁鑫隆煤矿售后服务的任务。煤矿位置偏僻,交通不便,工作生活条件非常艰苦,当时许多职工对此望而却步。他了解到情况后义无返顾的报名去了。赴矿时正值大雪封山,去矿的班车有段爬坡无法行驶,一边是矿上的电话救急,另一边是由于支架在矿发生问题不明确需要一定时间检查。心急的他不顾寒冬的凌厉,顶风冒雪步行十多公里硬硬的走到矿上,到达后,身上的雪已经凝结成块。为赶时间,他稍作休息就立即下井工作,经过仔细检测,发现是因为连接管路的问题影响了支架正常使用,经过连夜的更换维修,忙完上井时已是深夜,看到设备又一次正常运转起来,该矿的机电矿长激动的拉着他的手说到:吴师傅,你为我们矿解决了大问题啊,真是太感谢了!他只是笑着说:这都是我们售后人员应该做的”。由于他在矿期间,通过精湛技能和优秀服务解决了该矿很多问题,获得了对方高度认可,并写了表扬信和锦旗发到公司,一时成为了很多人学习的榜样。

工作之余,吴海涛深知提高业务技能对做好本职工作的重要性,他利用业余时间认真攻读山东科技大学的"机械设计与制造"专业。在一次去西南贵州售后服务期间,矿方采煤工作面条件复杂,断层落差大,每当工作面周期频繁急剧来压时,支架立柱安全阀超限卸载,造成支架高度较低,影响生产进度。当了解这一情况后,吴海涛通过在学习期间掌握的知识,研究出"快推快进"及"支架及时供液与姿态调整"等方案,安全有效的度过了断层复杂区域,圆满的完成了生产任务,得到了矿方高度的赞许。

吴海涛告诉笔者, 2020年他先后到7对矿井开展售后服务,截止到目前基本没有怎么回过家,家里的大小事务都由妻子操持着,自己最对不起的就是妻子。记得有次去新疆售后服务,妻子的身体出了状况,此刻矿上即将试采重点首采工作面,如果这个时候回去来回最快也要一周,将会对整个试采带来严重的不利影响,只能在千里之外通过视频安慰妻子照顾好自己……说到这里,他的心里不免酸楚起来。也正是因为他这种舍小家为大家的无私奉献精神,以及一丝不苟和认真积极的工作态度,为企业创造了良好的口碑。

倘若销售是开疆扩土的利剑,那售后就是守疆固土的城墙。是他们艰辛和汗水保证着支架正常使用服务于各大煤矿。从地面调试到井下安装,从问题处理到产品培训,放弃假期不能与家人、朋友团聚是他们的常态。也正是他们的无私奉献让客户更深的认同了“塔高”这张名片。

翻过荣誉畅想未来,吴海涛说,随着企业不断地扩大市场份额,作为老员工,我将更加努力,以更饱满的工作热情、用更专业的业务技能,更真挚的服务让客户更加深入的了解、赞同、欣赏“塔高”品牌。

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【金沙先锋】敬业服务显精神 平凡之中见不凡

发布日期:2020年10月13日    点击:次

“爸,这边活挺忙,设备离不了人,中秋节我回不去了,你和我妈做点好吃的,等我忙完回去陪你喝点”。“媳妇,这边太忙了,我回不去了,给你发个红包买身新衣服,顺便买只鸡回来和爸妈吃。”挂掉电话,吴海涛的眼角已经隐隐有些湿润。独在异乡为异客,每逢佳节倍思亲。这究竟是第几次没有回家过节,他也记不清了,但有一个数据他却记得清清楚楚,就是自2011年从事售后服务工作以来,先后服务矿井30余对,对公司生产的所有型号支架及产品性能和参数了如指掌,有效处理各类突发问题十余次,有力保障了产品在矿使用的优良性能,为塔高公司赢得了广大客户的好口碑。他就是塔高公司综合加工中心售后服务工作人员—吴海涛。多年来,他用自己的精湛的技能和优秀的服务态度,先后获得“创业标兵”、“客户服务优秀工作者”的称号。

爱好文学的吴海涛写过这么一段话:售后服务,是任劳任怨,纵是路途艰难,也无所阻挡;是平凡重复,纵是枯燥乏味,也依旧幸福;是专业尽责,纵是千山万水,也周到细致。

时光回溯,2012年初,公司安排了一个去山西省吕梁鑫隆煤矿售后服务的任务。煤矿位置偏僻,交通不便,工作生活条件非常艰苦,当时许多职工对此望而却步。他了解到情况后义无返顾的报名去了。赴矿时正值大雪封山,去矿的班车有段爬坡无法行驶,一边是矿上的电话救急,另一边是由于支架在矿发生问题不明确需要一定时间检查。心急的他不顾寒冬的凌厉,顶风冒雪步行十多公里硬硬的走到矿上,到达后,身上的雪已经凝结成块。为赶时间,他稍作休息就立即下井工作,经过仔细检测,发现是因为连接管路的问题影响了支架正常使用,经过连夜的更换维修,忙完上井时已是深夜,看到设备又一次正常运转起来,该矿的机电矿长激动的拉着他的手说到:吴师傅,你为我们矿解决了大问题啊,真是太感谢了!他只是笑着说:这都是我们售后人员应该做的”。由于他在矿期间,通过精湛技能和优秀服务解决了该矿很多问题,获得了对方高度认可,并写了表扬信和锦旗发到公司,一时成为了很多人学习的榜样。

工作之余,吴海涛深知提高业务技能对做好本职工作的重要性,他利用业余时间认真攻读山东科技大学的"机械设计与制造"专业。在一次去西南贵州售后服务期间,矿方采煤工作面条件复杂,断层落差大,每当工作面周期频繁急剧来压时,支架立柱安全阀超限卸载,造成支架高度较低,影响生产进度。当了解这一情况后,吴海涛通过在学习期间掌握的知识,研究出"快推快进"及"支架及时供液与姿态调整"等方案,安全有效的度过了断层复杂区域,圆满的完成了生产任务,得到了矿方高度的赞许。

吴海涛告诉笔者, 2020年他先后到7对矿井开展售后服务,截止到目前基本没有怎么回过家,家里的大小事务都由妻子操持着,自己最对不起的就是妻子。记得有次去新疆售后服务,妻子的身体出了状况,此刻矿上即将试采重点首采工作面,如果这个时候回去来回最快也要一周,将会对整个试采带来严重的不利影响,只能在千里之外通过视频安慰妻子照顾好自己……说到这里,他的心里不免酸楚起来。也正是因为他这种舍小家为大家的无私奉献精神,以及一丝不苟和认真积极的工作态度,为企业创造了良好的口碑。

倘若销售是开疆扩土的利剑,那售后就是守疆固土的城墙。是他们艰辛和汗水保证着支架正常使用服务于各大煤矿。从地面调试到井下安装,从问题处理到产品培训,放弃假期不能与家人、朋友团聚是他们的常态。也正是他们的无私奉献让客户更深的认同了“塔高”这张名片。

翻过荣誉畅想未来,吴海涛说,随着企业不断地扩大市场份额,作为老员工,我将更加努力,以更饱满的工作热情、用更专业的业务技能,更真挚的服务让客户更加深入的了解、赞同、欣赏“塔高”品牌。

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